Цифрова трансформація існуючої системи надання соціальної підтримки, спрямована серед іншого на спрощення процесу (шляхом надання дистанційного доступу) подання заяв, звернень, повідомлень особами, які потребують соціальної підтримки, у тому числі соціальних послуг, та оперативного розгляду таких заяв, звернень, повідомлень уповноваженими органами, що здійснюють організацію та надання соціальної підтримки, зокрема, соціальних послуг