«Пригадую, як молодий Кролевець зайшов у наш офіс і запропонував нам постачати добрива та насіння. Він говорив дуже переконливо, відчувалося, що розбирався у продукції, яку пропонував, обіцяв постачати лише якісний товар і не підводити з термінами поставок, — розповідає директор агрофірми Володимир Дідківський. — Звичайно, ми зверталися до різних постачальників, але головне, що я відчув у цьому чоловікові, — що він справедлива людина, за 25 років співпраці не було жодного випадку, коли би він поставив підробку або неякісні продукти».
У цьому в агрофірмі мали змогу добре переконатися на власних посівах. «Чутками земля повниться — у нашому районі з «Ерідон» співпрацювали практично всі господарства, — додає Дідківський. — До кожного Кролевець приїздив особисто, вів фахову розмову, буквально за три роки сформував кваліфікований колектив». За 25 років між ними та Кролевцем не виникло жодної суперечки чи претензії. «Колись працювали на тисячі гривень, зараз укладаємо контракти на мільйони, — зазначає директор «Єрчиків». — Коли з'явилася компанія «Ерідон-Тех», ми почали купувати в них більшість своєї сільгосптехніки, з «Ерідон-Буд» уклали контракт на будівництво молочного комплексу. Кролевець сам по собі мовчазний, але що задумав — те обов'язково зробить».
Клієнт теж змінився, зауважує Сергій Кролевець. «Якщо 20 років тому фермер довго аналізував пропозицію, то зараз ледве не кожен, хто має 100 га, проводить тендер, — уточнює він. — Більшість вимагає поставляти товар безпосередньо перед посівною, буквально за день до її початку. Але чи знайдеться у світі компанія, яка здатна забезпечити одночасно всіх? Я не знаю такої». Ще одна проблема, за його словами, полягає в тому, що фермери у прагненні купити дешевше навчилися маніпулювати дистриб'юторами. «Кінцевий споживач від цього виграє, але всі дистриб'ютори програють, — зауважує власник компанії. — Жорстка цінова конкуренція — велика проблема на ринку. І це не наш метод боротьби — ми прагнемо привабити клієнтів додатковими опціями».
Кожен дистриб'юторський центр — це комплексне рішення для сільгоспвиробників. Наприклад, у центрі, що відкрився у вересні в селі Колоденка на Львівщині, крім сучасного складського приміщення та просторого офісу для роботи з клієнтами працює сервісний центр компанії «Ерідон-Тех», де проводиться технічне обслуговування та ремонт сільгосптехніки та вантажівок.